在體驗經濟的年代，奢侈品牌對於「活動」的理解，早已不只是華麗場地與名人出席，而是如何創造一次觀眾真正「感覺得到」的時刻。Pen & Paper聯合創辦人及創意總監Edmond Ng、聯合創辦人及業務總監Andy Lam和執行及業務總監Luis Shum，過去 15 年間為無數品牌構築過記憶場景，從Louis Vuitton到Gucci，從 Burberry到Audemars Piguet，他們的核心方法其實很簡單：把故事講好，讓體驗延伸。

Pen & Paper 3位總監（左至右）：Edmond Ng、Andy Lam、Luis Shum（圖片來源：MF編輯部）

從一個故事開始

常說「有故事才能打動人心」。Pen & Paper過往為Louis Vuitton、Tiffany & Co.、Gucci、Audemars Piguet等眾多知名奢侈品牌打造過各式各樣的活動，從活動策劃及製作，到企業禮品設計等服務，核心理念也離不開Storytelling。Edmond分享道：

「你可以用一塊板將品牌歷史和DNA寫出來，但其實也可以抽絲剝繭將重點立體化，引起觀眾的期待。」

（圖片來源：MF編輯部）

疫情期間，他們為Burberry的外套系列設計了一個室外溜冰場，配合纜車裝置，讓人聯想到冬日滑雪場，呼應品牌對戶外活動的熱愛。「客人來到的時候，有人會為他們提供尺寸合適的鞋子，不會溜冰的話還有專人教你，這種參與感才是難忘的。」

（圖片來源：Pen & Paper）

打卡背後，觀眾的感覺

現時什麼都講求沉浸式體驗，5年前數碼元素佔了活動設計大概6成，如今比例已大大降低至1成，更重要的是實體體驗，要讓觀眾看得見摸得着、感覺到、聞到。

（圖片來源：Pen & Paper）

近年teamLab幾乎成為沉浸式體驗的代名詞，視覺效果要震撼固然不在話下，但Andy更著重能否讓觀眾投入體驗。「客戶想參加者感受什麼？可能是希望他們帶走緊張刺激的感覺，或者是營造家庭樂很開心的氛圍。」

「打卡是必須的，但放下電話，觀眾的感受又是如何呢？只是告訴消費者品牌和產品有多高貴沒有用，他們親身感受那件事比較重要。」

（圖片來源：MF編輯部）

可持續奢華：奢侈品的下一步

除了客戶體驗，奢侈品牌近年也愈發關注環保與持續發展。「這個Panerai帆船是零塑膠的，用木、紙和帆布製成，而木盒裡面的海面也要有可降解認證。傳媒或顧客會收到大量Premium Gifting，我們希望盡量減少對環境的影響。他們會如何處理這些禮物？有沒有可能更多用途呢？」

（圖片來源：MF編輯部）

不只公關禮物和宣傳贈品，連設計活動場地佈置也要考慮到「減廢」、「再用」。「為Burberry設計戶外溜冰場時，他們也要求我們提議活動後續處置場地裝置的方案。最後我們把當中的不鏽鋼改造成杯墊送給VIP客戶，延續了物料的壽命。」

（圖片來源：MF編輯部）

不只是製作公司

今年是Pen & Paper創立第15年。Luis 坦言，團隊的野心從來不只是一間「製作公司」，他寄望公司可以不斷成長，將Storytelling的理念從活動策劃拓展到不同方面。「我們希望公司不只是Production Agency，而是更像品牌顧問公司，由活動策劃及管理到公關，環環相扣將客戶的價值發揮到最大。」