沉浸式體驗不只打卡！專訪Pen & Paper總監：以故事打造可持續時尚奢侈品牌活動
踏入體驗經濟的年代，實體店和線下活動早已超越傳統零售功能，更是連結客戶的關鍵渠道，奢侈品牌尤其深諳此道。Pen & Paper過往為Louis Vuitton、Tiffany & Co.、Gucci、Audemars Piguet等眾多知名奢侈品牌打造過各式各樣的活動， 我們邀請到Pen & Paper聯合創辦人及創意總監Edmond Ng、聯合創辦人及業務總監Andy Lam和執行及業務總監Luis Shum，分享他們如何透過Storytelling與沉浸式體驗，為奢侈品牌與客戶建立連結和創造難忘的體驗。
Pen & Paper 3位總監（左至右）：Edmond Ng、Andy Lam、Luis Shum（圖片來源：MF編輯部）
Pen & Paper以故事打造可持續時尚奢侈品牌活動
常說「有故事才能打動人心」。Pen & Paper為品牌客戶提供活動策劃及製作、企業禮品設計等服務，而公司其中一個核心理念就是Storytelling，透過故事將產品或客戶旅程（ customer Journey）昇華。Edmond分享道：
「你可以用一塊板將品牌歷史和DNA寫出來，但其實也可以抽絲剝繭將重點立體化，引起觀眾的期待。」
（圖片來源：MF編輯部）
Luis提到疫情期間Pen & Paper為Burberry的外套系列設計了一個室外溜冰場，配合纜車裝置，讓人聯想到冬日滑雪場，完美呼應品牌對戶外活動的熱愛。「客人來到的時候，有人會為他們提供尺寸合適的鞋子，不會溜冰的話還有專人教你，是很有趣的體驗。」
（圖片來源：Pen & Paper）
（圖片來源：Pen & Paper）
沉浸式體驗不只打卡
現時什麼都講求沉浸式體驗，5年前數碼元素佔了活動設計大概6成，如今比例已大大降低至1成，更重要的是實體體驗，要讓觀眾看得見摸得着、感覺到、聞到。
（圖片來源：Pen & Paper）
（圖片來源：Pen & Paper）
Andy認為teamLab幾乎成為沉浸式體驗的代名詞，視覺效果要震撼固然不在話下，但他們更著重能否讓觀眾投入體驗。「我們要清楚客戶到底想參加者感受什麼，可能是希望他們帶走緊張刺激的感覺，或者是營造家庭樂很開心的氛圍。」
「打卡是必須的，但放下電話，觀眾的感受又是如何呢？只是告訴消費者品牌和產品有多高貴沒有用，他們親身感受那件事比較重要。」
（圖片來源：MF編輯部）
打造可持續時尚與奢華體驗
除了客戶體驗，奢侈品牌近年也愈發關注環保與持續發展。「這個Panerai帆船是零塑膠的，用木、紙和帆布製成，而木盒裡面的海面也要有可降解認證。傳媒或顧客會收到大量Premium Gifting，我們希望盡量減少對環境的影響。他們會如何處理這些禮物？有沒有可能更多用途呢？」
（圖片來源：MF編輯部）
不只公關禮物和宣傳贈品，連設計活動場地佈置也要考慮到「減廢」、「再用」。「為Burberry設計戶外溜冰場時，他們也要求我們提議活動後續處置場地裝置的方案。最後我們把當中的不鏽鋼改造成杯墊送給VIP客戶，延續了物料的壽命。」
（圖片來源：MF編輯部）
今年是Pen & Paper創立第15年，Luis寄望公司可以不斷成長，將Storytelling的理念從活動策劃拓展到不同方面，提供全方位市場策略服務。「我們希望公司不只是Production Agency，而是更像品牌顧問公司，由活動策劃及管理到公關，環環相扣將客戶的價值發揮到最大。」
（圖片來源：MF編輯部）